Гульнявыя праграмы лаяльнасці істотна змяніліся за гэтыя гады, стаўшы важным інструментам для захопу і ўтрымання гульцоў. Гэтыя праграмы ўзнагароджваюць кліентаў за іх заступніцтва, прапаноўваючы розныя перавагі, такія як токены, бясплатную гульню і эксклюзіўны доступ да падзей. Згодна з даследаваннем Амерыканскай гульнявой асацыяцыі ў 2023 годзе, амаль 80% наведвальнікаў казіно ўдзельнічаюць у той ці іншай праграме лаяльнасці, дэманструючы іх значнасць у гэтай галіне.
Адной з важных асоб у распрацоўцы сучасных схем лаяльнасці з’яўляецца Джым Мурэн, папярэдні генеральны дырэктар MGM Resorts International. Пад яго кіраўніцтвам MGM прадставіла сістэму M Life Rewards, якая дазваляе членам зарабляць крэдыты за гульні, харчаванне і пражыванне ў гасцініцах. Вы можаце даведацца больш пра яго ўклад у яго профілі LinkedIn.
У 2022 годзе Caesars Entertainment абнавіла сваю праграму лаяльнасці, якая цяпер называецца Caesars Rewards, каб павысіць задаволенасць і ўдзел карыстальнікаў. Гэтая ініцыятыва прапануе градуяваныя перавагі, дазваляючы гульцам атрымліваць больш высокія прызы па меры набору ачкоў. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб ініцыятывах лаяльнасці ў казіно наведайце The New York Times.
Эфектыўныя ініцыятывы лаяльнасці не толькі заахвочваюць паўторныя візіты, але і даюць значныя дадзеныя аб выбары гульцоў. Казіно могуць адаптаваць акцыі і прапановы на аснове гэтых даных, гарантуючы персаналізаванае ўзаемадзеянне з кожным кліентам. Акрамя таго, многія праграмы цяпер уключаюць мабільныя прыкладанні, якія дазваляюць гульцам адсочваць свае балы і атрымліваць апавяшчэнні аб акцыях у рэальным часе. Даследуйце сэрвіс, які выкарыстоўвае гэтыя інавацыі, на pin up.
Па меры таго як сцэна казіно працягвае развівацца, ініцыятывы лаяльнасці, верагодна, стануць яшчэ больш удасканаленымі, выкарыстоўваючы штучны інтэлект для прагназавання паводзін і пераваг гульцоў. Тым не менш, гульцы заўсёды павінны праглядаць палажэнні і пункты гэтых сістэм, каб цалкам зразумець перавагі і абмежаванні, звязаныя з іх удзелам.